Dúvidas frequentes
As perguntas que toda família faz
Acreditamos que a comunicação transparente é fundamental. Se a sua dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp — atendimento e orientação 24 horas.
Meu familiar não aceita ajuda. O que eu posso fazer?
Essa é a situação mais comum — e existe caminho. A legislação brasileira (Lei 13.840/2019) permite a internação involuntária, solicitada pela família e formalizada com laudo médico, quando a pessoa perdeu a capacidade de decidir sobre o próprio tratamento. Nossa equipe orienta a família em cada passo, com critério, legalidade e dignidade. O primeiro passo é conversar com a gente pelo WhatsApp.
Quanto tempo dura o tratamento de internação?
Nosso programa de internação para situações graves dura de 6 a 9 meses. O tempo exato depende da avaliação profissional e da evolução de cada paciente — recuperação séria não acontece em 30 dias.
Como sei que meu familiar estará seguro e bem cuidado?
Somos uma instituição com mais de sete anos de atuação, mais de 1.600 m² de área construída e mais de 30 profissionais envolvidos no cuidado, entre psiquiatra, médico clínico, psicólogos, técnicos de enfermagem, auxiliares de saúde, terapeutas, coordenadores terapêuticos, nutricionista, educadores físicos, gerente de alimentação, assistente social e outros profissionais. A família recebe informações contínuas sobre a evolução do paciente e pode agendar visitas. Antes de decidir, você pode conhecer a estrutura pessoalmente.
A família participa do tratamento?
Sim — e isso faz parte do método. Oferecemos atendimento psicológico para familiares, orientação sobre codependência e preparação para o retorno do paciente ao lar. Família orientada é parte da recuperação.
Vocês atendem convênios ou parcerias com prefeituras?
Atendemos internações privadas e em parceria com prefeituras da região. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar as condições disponíveis para o seu caso e a sua cidade.
Vocês atendem apenas Pelotas?
Nossa sede fica em Pelotas, mas recebemos famílias e pacientes de diversas cidades do Rio Grande do Sul, como Rio Grande, Bagé, Camaquã, Canguçu, Santa Maria, Porto Alegre e outras regiões do estado.
Também oferecemos tratamento ambulatorial e acompanhamento à distância para pacientes de todo o Brasil, mediante avaliação da equipe terapêutica, médica e psicológica.
Muitas famílias optam por uma instituição fora da cidade de origem do paciente, buscando maior afastamento de ambientes, vínculos e situações que possam interferir no processo de recuperação.
O que devo levar no dia da internação?
Após a avaliação, nossa equipe envia à família uma lista completa e orienta sobre documentos, roupas e itens pessoais. Todo o processo de registro e contrato é formalizado no setor administrativo, com explicações completas para o paciente e para a família.
Como começo agora?
Chame no WhatsApp (53) 99987-2932. A conversa é sigilosa, sem compromisso e sem julgamento — nossa equipe de plantão vai entender a situação e indicar o melhor caminho, mesmo que ele ainda não seja a internação.
O primeiro passo é uma conversa.
Atendimento e orientação para internações 24 horas. Conversa humana, sigilosa e sem julgamento.